Последние новости
Главная / Программы мероприятий / Семинар: «Конфликт – причины возникновения и способы прекращения»

Семинар: «Конфликт – причины возникновения и способы прекращения»

Семинар:

«Конфликт – причины возникновения и способы прекращения»

Конфликты сопровождают жизнь человека. Избежать конфликтных ситуаций очень сложно, а иногда просто не возможно. Конфликтные ситуации и необоснованные, да и обоснованные нападки подстерегают нас на улице, дома, в транспорте и в нашей работе. Если не получается избегать конфликта, можно научиться управлять им и своим отношением к конфликтной ситуацией. Научиться управлять своими эмоциями, своей реакцией на того, кто конфликтует и к конфликту в целом. Как говорил известный персонаж Астрид Линдгрен Карлосон: «Спокойствие, главное спокойствие», а это самое спокойствие появляется из понимания природы конфликта и конфликтного поведения. На семинаре, который включает в себя теоретический материал, практические задания, обсуждения, тестирование, обратная связь, мы разберем следующие вопросы:

  • Виды конфликта
  • Как возникает конфликт и на чем основывается
  • Конфликт – претензия
  • Агрессор и жертва в поисках спасителя
  • Как выбрать роль в конфликтной ситуации и как оценить агрессию клиента.
  • С чего начинать, для управления конфликтной ситуацией
  • Конфликт с деструктивной группой – законы разделения
  • Конфликт на переговорах – законы противодействия
  • Полезные конфликты.

Об Сергей Ермолаев

Сергей Ермолаев

Дополнительная новость

Вебинар. Потребности клиента. Влияние на выбор

27 января в 14.00   БЕСПЛАТНО Вебинар из цикла «Психология в недвижимости» посвящен потребностям клиента и …

X